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    心系客户,全力做好服务工作

    心系客户,全力做好服务工作

    2016-02-25

    宁夏同心县购买宇通公交车,用户接车时间定在农历腊月二十五,已经订购返?;鸪灯钡那蛲夥彻ぶ鞫牌抵P菹⒒?,留在市场协助值班人员保障批量车服务。沙工首先协调公司内部资源对客户进行了首次培训,并协...

    • 高标准服务两会

      高标准服务两会

      2019-03-25

      1月28日下午,近30名宇通人汇聚在天安门东5公里的宾馆里。为了保证会议用车不出现一丁点问题,关于现场保障的各个细节,大家讨论了3个多小时。3月3日下午3点,中国人民政治协商会议正式开幕。按照之前研讨结果,弟...

    • 冰雪天?宇通情

      冰雪天?宇通情

      2019-03-11

      新疆配件客户经理李工接到阿勒泰公交公司盛总的电话,需要李工指导安装一下充电桩(客户采购了3台充电桩)。李工考虑到这是阿勒泰市第一次安装充电桩,一定要把这事好好办,而且公交公司还有十几台的充电桩需求,...

    • 日夜守护,为客户车辆保驾护航

      日夜守护,为客户车辆保驾护航

      2019-01-21

      7月24日凌晨2:30,仓库管理员王师傅接到仓库组长的电话,说有一辆营运车辆半路抛锚,油门踏板出现问题,无法正常行驶,急需配件,仓库管理员王师傅接到通知后穿好衣服迅速抵达仓库,经查询仓库还有一个可用物料,...

    • 拼速度与时间赛跑,快响应让客户满意

      拼速度与时间赛跑,快响应让客户满意

      2019-01-21

      外服人员接到车辆驾驶员反馈车辆缓速器故障,当时车辆在四川甘孜州新都桥跑旅游。外服人员了解了车辆状况后,初步判定为缓速器烧蚀,便立即联系四川甘孜州服务经理,但是由于客户车辆所在地附近无服务站,而客户车...

    • 用心服务,感动客户

      用心服务,感动客户

      2018-12-24

      临近下班介休向荣服务站院内灯火通明人员忙碌,近期介休市环卫车辆到了协议保养期再加上其他厂家的服务车辆,人员较为紧凑。这时准备下班的接待主管崔马良经理接到一太原宇通客户救急电话,客户焦急反馈车辆在高速...

    • 大雪封路,突出重围??突г擞? title=

      大雪封路,突出重围??突г擞?/a>

      2018-12-11

      11月15日晚,公司在青海的配件经销商突然接到贵德县客户电话,询问主减油封、齿轮等配件的储备情况。经销商的当班经理细问之下了解到,客户的车辆后桥主减损坏,需要更换??突枰呐浼诰滩挚舛加写⒈?,于...

    • 护航进博会,智领新时代

      护航进博会,智领新时代

      2018-11-22

      备受瞩目的首届中国国际进口博览会于11月5日上午在国家会展中心(上海)开幕,以“新时代,共享未来”为主题,吸引了172个国家、地区和国际组织参会,3600多家企业参展。此次进博会,不仅场内各种高科技展品夺人眼...

    • 协同是一件小事情,用心就能做好

      协同是一件小事情,用心就能做好

      2018-11-20

      9月6日下午,河北外服高经理接到车工号17B271W-0511客户在河北衡水市红旗大街反馈空调不制冷??突Х蠢〕盗疚颖北6ǔ盗?,拉了一车保定相关部门领导参观衡水老白干集团,因天气较热,客户抱怨很大。综合考虑情况...

    • 成长自我决心 成就团队信心

      成长自我决心 成就团队信心

      2018-10-26

      做市场服务工作,直接面对复杂多变的市场,没有固定如一的“万金油”套路。唯有每个员工审时度势,发挥充足的主观能动性,耕耘自己的市场,才能保持出色的成绩。而优秀的大区管理,并不只是教会员工怎么做,需要用...

    • 用心服务,赢得客户认可

      用心服务,赢得客户认可

      2018-10-18

      8月20日晚18:20,临近下班介休向荣服务站院内灯火通明人员忙碌,近期介休市环卫车辆到了协议保养期再加上其他厂家的服务车辆,人员较为紧凑。这时准备下班的接待主管崔马良经理接到一太原宇通客户救急电话,客户...

    • 紧要关头 为客户挽回损失

      紧要关头 为客户挽回损失

      2018-09-29

      按照市场惯例,校巴证的领取一般晚于上牌时间一个月。9月份为开学季,所以8月份车辆上牌的保障工作则是关键中的关键,售后服务人员也将上牌保障工作作为重点工作,确保达成客户满意。 ? ? ? ?在8月7日广州悦安校...

    • 力所能及的的小事,换来了忠实的客户

      力所能及的的小事,换来了忠实的客户

      2018-09-12

      六月下旬的一天,菏泽客户何先生拨打总部400电话咨询宇通客车全车锁,之后400客服将订单转至济南中心站处理。济南中心站配件前台王昌业接到订单后,首先拨通客户电话了解具体需求,经过沟通得知客户不是想购买全车...

    • 他自告奋勇去啃“硬骨头”

      他自告奋勇去啃“硬骨头”

      2018-08-21

      前期,某客户一台车行驶到韶关时出现故障。经判断,问题原因为固定车辆线束的扎带老化,导致线束脱落,且线束的损坏面积较大。因技术难度较大,车辆已在韶关处理近半个月,问题却始终未能彻底解决??突г谠碌子谐?..

    • 认真服务客户,竭诚维护品牌

      认真服务客户,竭诚维护品牌

      2018-08-15

      7月23日傍晚,乌鲁木齐中心站韩师傅还在忙手头的工作,接到市场服务人员张经理的电话,一批6100车型排气管需紧急排查。接过电话后,韩师傅感觉事情重大,他立即与站内领导沟通行动计划,并抓紧时间将手头工作处理...

    • 来自售后人的守护 为你找到“加西亚”

      来自售后人的守护 为你找到“加西亚”

      2018-08-01

      在19世纪的美西战争中,流传着这样一个传奇故事:美方有一封具有战略意义的书信,急需送到古巴盟军将领加西亚的手中,可是加西亚正在丛林作战,没人知道他在什么地方,一个名叫安德鲁·罗文的年轻中尉挺身而出,孤...

    • 立足岗位,快速协同解决客户问题

      立足岗位,快速协同解决客户问题

      2018-07-27

      6月4日下午桂J41153的客户前往广州中心站报修车辆右前轮磨损故障。接到客户需求,广州站立刻组织安排维修车间对客户描述故障进行鉴定,经检查发现:车辆左右前轮轮毂平衡铅块丢失,前桥左右侧主销松旷,特别是左侧...

    • 将心比心 赢得客户感动

      将心比心 赢得客户感动

      2018-06-28

      挖掘客户的本质需求,就不只是单纯的看到客户提出的需求,就简单的执行,而是站在为客户提供方便、为客户解决问题的角度去思考,在提供一些方案和解决措施时,就要以客户能够接受和理解的角度,把我们专业性的知识...

    • 换位思考 从客户视角来推动工作

      换位思考 从客户视角来推动工作

      2018-06-20

      时间飞逝,在一个温暖的先进集体中,让我学会关心别人和理解别人,也经?;嵊没晃坏慕嵌热タ悸俏侍?,解决客户的疑难杂症。 ? ? ? ?记得第一次出差到市场,应大区要求,对所在区域维修站电工进行一次电源、启动系...

    • 真诚服务,不求回报

      真诚服务,不求回报

      2018-05-30

      5月某日晚上22:40长春中心站生产部接到外服经理的电话,一辆工号为09A200H―0041佳木斯车辆经过吉林省四平市,因曲轴、前轴轮减震器、螺栓断裂,车辆抛锚,该车主在当地拆卸,因当地维修人员不是太专业,不敢操作...

    • 责任与担当:世界屋脊上的坚守

      责任与担当:世界屋脊上的坚守

      2018-05-23

      西藏,面积约122万平方公里,平均海拔超过4800米,加上气候寒冷、气压低、空气稀薄,素有世界屋脊和世界第三极之称,然而,面对如此恶劣的自然条件,常年驻守在这里的宇通售后服务人员,用坚持和热情保障了整个西...

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  • Facebook 推出游戏直播服务 Fb.gg,对标 Twitch 2019-03-21
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  • 运输结构调整 应将交通、环保 与消费保障三目标聚合 2018-12-14
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